Возврат и обмен
Товар, приобретённый в интернет-магазине BRIZZN, можно вернуть:
-
в любое время до его получения;
-
в течение 7 календарных дней после получения.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат возможен, если:
-
товар не использовался;
-
сохранены товарный вид и потребительские свойства;
-
отсутствуют загрязнения, повреждения и посторонние запахи;
-
сохранены ярлыки, маркировка и комплектация.
Аккуратная примерка одежды допускается, если после неё сохранён товарный вид изделия.
При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.
Обмен
Если товар не подошёл по размеру, цвету или фасону, свяжитесь с нами.
При наличии нужного варианта мы согласуем обмен. В отдельных случаях обмен оформляется как возврат первоначального товара и новый заказ.
Как оформить возврат
Напишите нам и укажите:
-
номер заказа;
-
ФИО покупателя;
-
наименование возвращаемого товара;
-
причину обращения.
После этого мы направим адрес и инструкцию по отправке.
Возврат можно оформить через Яндекс Доставку, СДЭК или другую согласованную службу.
Важно: после получения заказа товар нельзя просто отнести обратно в тот же ПВЗ Яндекс Доставки или СДЭК. Необходимо связаться с BRIZZN и оформить отдельное обратное отправление.
Не отправляйте товар наложенным платежом без предварительного согласования.
Товар с недостатком
Если вы обнаружили брак, повреждение или получили не тот товар, свяжитесь с нами и приложите фотографии.
Расходы на возврат товара с подтверждённым недостатком или ошибкой в заказе оплачивает продавец.
Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата.
Срок возврата — не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.
Срок фактического зачисления зависит от банка и платёжного сервиса.
При оплате через Яндекс Сплит оставшиеся платежи пересчитываются сервисом после подтверждения возврата магазином.
Контакты
Телефон: +7 911 398-25-36
Электронная почта: kurbafff@yandex.ru